Foire aux questions (FAQ)

  1. Je suis demandeur d'emploi
    • Comment s'inscrire au Service de l'emploi ?

      Pour une première inscription

      Pour une première inscription au Service de l’emploi, il est vivement conseillé de prendre un rendez-vous avec un conseiller.

      Pour obtenir un rendez-vous avec un conseiller :

      • sur Papeete, composez le 40 46 12 51 ;
      • sur Mahina, composez le 40 42 16 39 ;
      • sur Moorea, composez le 40 56 49 19 ;
      • sur Taravao, 40 46 12 90.

      Les coordonnées et horaires de nos antennes sont indiquées dans la rubrique « Contactez-nous » en bas de page dans « ACCES RAPIDE  » sur site.

      Pour gagner du temps, présentez-vous avec votre pièce d’identité, vos copies des diplômes et certificats de travail, votre attestation d’affiliation délivrée par la CPS, votre CV.

      Pour une inscription en ligne

      Afin de bénéficier des services en ligne, notamment pour candidater sur des offres visibles sur notre site, vous devrez vous inscrire via www.sefi.pf.

      Suivez les étapes de la fiche explicative « Première inscription en ligne » disponible dans la rubrique « téléchargements » en bas de page dans « accès rapide » ou directement ici.

    • Quels services proposez-vous pour les demandeurs d'emploi ?

      En tant que demandeur d’emploi inscrit au Service de l’emploi, vous pouvez :

      • être accompagné dans votre recherche d’emploi ou dans la construction de votre projet professionnel par un conseiller référent ;
      • candidater de manière simplifiée aux offres d’emploi diffusées par le Service de l’emploi ;
      • accéder à des formations professionnelles (sous conditions et après une procédure de sélection) ;
      • bénéficier de mesures d’aide à l’emploi (stages ou contrats aidé sous conditions) ;
      • intégrer des événements exclusivement réservés à nos demandeurs d’emploi (Job dating, rencontre avec des employeurs, coaching).
    • J'ai perdu mon identifiant ou mon mot de passe pour accéder à mon compte.

      Pour récupérer vos identifiant ou mot de passe

      Suivez les étapes de la fiche explicative « Récupérer mon mot de passe ou identifiant oublié » disponible dans la rubrique « téléchargements » en bas de page dans « accès rapide » ou directement ici.

    • Est-ce qu'une autre personne peut m'inscrire ou faire des démarches à ma place ?

      L’inscription et la recherche d’emploi sont des démarches personnelles.

      Les renseignements que vous fournissez au Service de l’emploi ne peuvent être divulgués à un tiers sans votre autorisation.

      Si vous avez un compte en ligne (ou compte web), ne communiquez pas vos identifiant et mot de passe à une autre personne.

    • Je travaille actuellement est-ce que je peux m’inscrire au Service de l'emploi ?

      Oui, vous pouvez tout à fait travailler et rechercher en même temps un autre emploi ou faire de la veille sur les offres d’emploi en cours.

      Néanmoins, en tant que salarié vous ne pourrez pas bénéficier des mesures d’aide à l’emploi de type stage ou contrat aidé par exemple.

    • Combien de temps mon inscription au Service de l'emploi est-elle valable ?

      Une inscription au Service de l’emploi est valable 3 mois à partir de la date de votre dernière « action ».

      Chaque visite, candidature via notre service prolonge automatiquement votre inscription de trois mois.

      Par exemple, si votre inscription date du 1er janvier, sans action de votre part, votre inscription est valable jusqu’au 31 mars.

    • Comment obtenir une attestation d'inscription au Service de l'emploi ?

      Pour retirer votre attestation d’inscription en ligne

      Suivez les étapes de la fiche explicative  » Retirer mon attestation d’inscription en ligne «  disponible dans la rubrique « téléchargements » en bas de page dans « accès rapide » ou directement ici.

      Pour retirer votre attestation sur place 

      Vous pouvez retirer votre attestation sur place auprès de votre conseiller référent ou depuis une borne emploi si votre inscription en tant que demandeur d’emploi est toujours valide.

    • Où trouver mon numéro de demandeur d'emploi ?

      Vous trouverez votre numéro de demandeur d’emploi sur votre attestation de demandeur d’emploi, sur les courriers que le Service de l’emploi vous adresse au démarrage d’un stage, ou auprès de votre conseiller référent.

      En cas d’oubli de votre numéro de demandeur d’emploi, contactez-nous à l’adresse emploi.sefi@administration.gov.pf

    • Comment se porter candidat sur une offre d'emploi ?

      Avant de postuler sur une offre d’emploi, assurez-vous d’avoir le profil recherché par l’employeur (notamment en termes de niveau de diplôme, d’expérience, maîtrise de la langue, permis) et que votre inscription soit valide.

      Pour vous porter candidat sur une offre, vous pouvez vous rapprocher de votre conseiller référent, vous pouvez le faire via une borne emploi au siège ou encore via votre compte en ligne.

      Pour postuler directement en ligne

      Suivez les étapes de la fiche explicative « Comment postuler à une offre en ligne? «  disponible dans la rubrique « téléchargements » en bas de page dans « accès rapide » ou directement ici.

    • Ma candidature sur une offre d'emploi n'a pas été validée ?

      Les candidatures ne sont pas validées dans plusieurs cas :

      • l’offre n’est plus disponible depuis votre candidature ;
      • l’offre est protégée et vous ne remplissez pas les conditions de durée de résidence sur le territoire de la Polynésie française (protection de l’emploi local).
    • A qui dois-je m'adresser pour avoir des informations en droit du travail ?

      Toutes les réponses concernant l’exécution d’un contrat de travail (salaire, congés, période d’essai, etc…) peuvent être obtenues auprès de la Direction du Travail.

      Vous pouvez les contacter par mail à l’adresse renseignements@travail.gov.pf

    • Puis-je m'inscrire au Service de l'emploi si je ne vis pas en Polynésie française ?

      L’inscription au Service de l’emploi s’adresse uniquement aux demandeurs d’emploi présents en Polynésie française et enregistrés auprès de la Caisse de Prévoyance Sociale (CPS).

      Si vous êtes étudiant basé à l’extérieur ou si vous avez passé une période à l’extérieur de la Polynésie, vous pouvez vous inscrire si vous avez votre numéro CPS.

    • Je ne suis pas de nationalité française, puis-je m'inscrire au Service de l'emploi ?

      Les personnes qui ne sont pas de nationalité française peuvent s’inscrire au Service de l’emploi si elles sont basées en Polynésie. Néanmoins pour pouvoir travailler, le futur employeur devra obtenir une autorisation de travail pour vous embaucher.

      Cette règle s’applique également aux ressortissants de l’Union européenne.

    • Ai-je droit à une indemnité de chômage en tant que demandeur d’emploi ?

      Il n’y a pas d’indemnisation du chômage en Polynésie française.

      Mais l’inscription au Service de l’emploi permet d’accéder à diverses prestations (formations, aides à l’emploi, ateliers de recherche d’emploi …) et peut prolonger votre couverture sociale en cas de licenciement économique).

    • A partir de quel âge puis-je m’inscrire au Service de l'emploi ?

      Pour s’inscrire au Service de l’emploi, il faut être libéré de l’obligation scolaire, par conséquent avoir au moins 16 ans.

  2. Je souhaite me former
    • Je suis intéressé par la formation professionnelle, à qui dois-je m'adresser ?

      Le Service de l’emploi propose chaque année de nombreuses formations professionnelles, allant :

      • des savoirs de base ;
      • aux formations qualifiantes ;
      • jusqu’aux parcours permettant d’accéder à un métier.

      Pour intégrer une formation, vous devez d’abord :

      1. vous inscrire comme demandeur d’emploi ;
      2. rencontrer un conseiller en évolution professionnelle ;
      3. définir ou confirmer votre projet professionnel.

      Selon la formation visée, des tests, bilans ou évaluations peuvent également être demandés afin de vérifier :

      • vos prérequis ;
      • votre motivation ;
      • l’adéquation de la formation avec votre projet.
    • À qui m’adresser pour une formation en plongée professionnelle ?

      Les formations en plongée professionnelle sont gérées par le CMMPF (Centre des métiers de la mer de Polynésie française).

    • Quelles sont les étapes de sélection pour intégrer une formation proposée par le Service de l'emploi ?

      L’entrée en formation se déroule en plusieurs étapes.

      1. Entretien avec un conseiller

      Le candidat rencontre un conseiller en évolution professionnelle afin d’échanger sur son projet professionnel, ses motivations, son parcours et les prérequis nécessaires pour intégrer la formation demandée.

      1. Tests ou bilan

      Selon la formation visée, des tests, bilans ou évaluations peuvent être organisés afin d’apprécier le niveau du candidat, ses compétences et son aptitude à suivre la formation.

      1. Constitution du dossier

      Les candidats retenus doivent transmettre les pièces et documents nécessaires à l’étude complète de leur candidature.

      1. Passage devant un jury

      Les candidats admissibles sont reçus par un jury composé du centre de formation, d’agents du Service de l’emploi et, selon les formations, de professionnels du secteur concerné.

      1. Résultats de sélection

      À l’issue du jury, une liste principale de candidats admis est établie. Une liste complémentaire peut également être constituée en cas de désistement ou d’empêchement d’un candidat.

    • Quel est le montant des indemnités pendant une formation professionnelle ?

      Les demandeurs d’emploi inscrits dans une formation professionnelle financée par le SEFI d’au moins 80 heures peuvent bénéficier d’une indemnité mensuelle brute.

      Le montant est de :

      • 80 000 F CFP brut pour les moins de 30 ans ;
      • 100 000 F CFP brut pour les 30 ans et plus.

      Les indemnités sont généralement versées par avance mensuelle, sauf pour le dernier mois de formation.

      Les stagiaires bénéficient également d’une couverture sociale CPS :

      • maladie ;
      • accidents du travail ;
      • prestations familiales.

      Une allocation complémentaire brute de 15 000 F CFP peut être accordée aux personnes ayant fait l’objet d’un licenciement économique dans l’année précédant l’entrée en formation.

    • Comment consulter le versement de mes indemnités de stage ou de formation ?

      Vous pouvez suivre le versement de vos indemnités depuis votre compte demandeur d’emploi (compte web).

      Suivez les étapes de la fiche explicative « Consulter le versement de mes indemnités » disponible dans la rubrique « téléchargements » en bas de page dans « accès rapide » ou directement ici.(voir 1.DEMANDEUR D’EMPLOI – GUIDE DU SITE WEB « Consulter le versement de mes indemnités)

    • Quels sont les délais de paiement des indemnités de formation ?

      Les indemnités de formation sont versées chaque mois après transmission et traitement des feuilles de présence par les organismes de formation.

      Pour le premier mois de formation :

      Exemple pour une entrée en formation au 1er septembre :

      Entre le 15 et le 25 septembre, l’indemnité du mois de septembre est traitée pour un paiement effectué en fin de mois ou au début du mois suivant, soit courant octobre.

      Pour les mois suivants :

      À partir du 1er octobre, les organismes de formation transmettent au Service de l’emploi les feuilles de présence du mois précédent.

      À partir du 10 octobre, le Service de l’emploi procède au traitement des indemnités.

      Entre le 11 et le 15 octobre, les traitements financiers sont effectués.

      Entre le 16 et le 21 octobre, la Paierie procède au virement sur le compte bancaire du stagiaire.

      Entre le 24 et le 26 octobre, le versement devrait apparaître sur le compte bancaire du stagiaire.

      Versement du dernier mois de formation :

      Lorsqu’une formation se termine en fin de mois, les indemnités du dernier mois sont calculées au temps de présence réellement effectué et non versées par avance comme les mois précédents.

      Exemple : pour une formation se terminant le 31 juillet, les indemnités du mois de juillet sont traitées à la fin du mois pour un paiement effectif dans les semaines suivantes.

      Lorsqu’une formation se termine en cours de mois, les indemnités du dernier mois ainsi que celles du mois précédent sont calculées au temps de présence réellement effectué.

      Exemple : pour une formation se terminant le 20 août, les indemnités des mois de juillet et d’août sont traitées à la fin de chaque mois pour un paiement effectif dans un délai d’environ deux semaines.

    • Comment sont calculés les indemnités de formation ?

      Le calcul des indemnités de formation est effectué à partir des informations renseignées sur les feuilles de présence transmises par l’organisme de formation ou la structure d’accueil.

      Important

      Dans le cadre des formations, aucun congé n’est prévu et les absences ne peuvent pas être rattrapées.

      Toute absence non justifiée par un certificat médical ou un motif exceptionnel doit être signalée au préalable au Service de l’emploi par l’organisme d’accueil. Ces absences entraînent une réduction du montant de l’indemnité versée.

      En cas d’absence injustifiée le vendredi et/ou le lundi, les jours du week-end concernés pourront également être décomptés dans le calcul de l’indemnité.

      Les personnes ayant fait l’objet d’un licenciement pour motif économique dans les 12 mois précédant l’entrée en formation peuvent bénéficier d’une allocation complémentaire brute de 15 000 F CFP.

    • Je suis salarié. A qui m'adresser pour une formation ?

      Le Service de l’emploi n’intervient plus sur la formation des salariés depuis la mise en place du Fonds paritaire.

      Il est conseillé d’échanger avec votre employeur sur vos besoins en formation. Ce dernier prendra contact avec le Fonds paritaire.

      Tél : 40 42 71 00

      email : contact@fondsparitaire.pf

    • Qu’est-ce que l’apprentissage ?

      L’apprentissage est une formation en alternance, associant la pratique en entreprise, et des enseignements théoriques dans un centre de formation.

      L’apprenti signe un contrat d’apprentissage avec une entreprise et bénéficie du statut de salarié. Il perçoit une rémunération minimale correspondant à 70 % du SMIG.

      Pour en savoir plus sur l’apprentissage, rendez-vous sur la page « Devenir apprenti » dans l’onglet « DEMANDEUR D’EMPLOI » ou vous pouvez vous rendre directement sur ce lien.

  3. Je suis employeur
    • Comment déposer une offre d'emploi au Service de l'emploi ?

      Le Service de l’emploi met à votre disposition plusieurs solutions simples et rapides pour déposer votre offre :

      1) En ligne

      Après une inscription rapide (en quelques minutes seulement), vous pourrez publier et gérer facilement l’ensemble de vos offres d’emploi.

      2) Par mail à l’adresse  entreprises.sefi@administration.gov.pf

      Une fiche de prise d’offre d’emploi est disponible dans la rubrique « téléchargements » en bas de page dans « accès rapide » ou directement ici.(voir 1.EMPLOYEUR – OFFRES « Dépôt d’une offre d’emploi).

    • Le dépôt d’une offre d’emploi au Service de l’emploi est-il gratuit ?

      Oui. Le dépôt et la diffusion d’une offre d’emploi auprès du Service de l’emploi sont entièrement gratuits.

      Les offres sont généralement publiées dans un délai de 24 heures après validation.

      Vous pouvez retirer votre offre à tout moment, demander sa fermeture lorsque le poste est pourvu ou limiter le nombre de candidatures reçues.

      Afin de garantir la qualité et l’actualisation des offres diffusées, il est important d’informer rapidement le Service de l’emploi lorsque votre recrutement est terminé.

    • J’ai oublié mon mot de passe ou mon identifiant employeur. Comment accéder à mon compte ?

      Si vous avez oublié votre mot de passe ou votre identifiant, rendez-vous dans l’espace « Employeurs » puis cliquez sur « Mot de passe perdu ».

      Vous devrez renseigner votre identifiant et répondre à la question secrète choisie lors de la création de votre compte.

      Votre mot de passe sera ensuite envoyé à l’adresse e-mail enregistrée sur votre profil.

      Si vous avez changé d’adresse e-mail et perdu vos identifiants, ne créez pas un nouveau compte.

      Contactez directement le Service de l’emploi à l’adresse entreprises.sefi@administration.gov.pf en précisant le nom de votre entreprise ainsi que votre numéro TAHITI.

      Votre compte employeur est personnel et sécurisé. Pensez à conserver vos identifiants dans un endroit sûr.

    • Quelles sont les bonnes pratiques pour la rédaction d'une offre d'emploi ?

      La rédaction d’une offre d’emploi est une étape essentielle de votre recrutement.

      Une offre bien rédigée permet aux candidats intéressés de se positionner plus justement.

      Par ailleurs, la qualité des mises en relation effectuées par la suite par le SEFI dépend en partie de la bonne rédaction de l’offre d’emploi.

      Vous devez porter une attention toute particulière à la fonction (métier), à la définition du poste, aux conditions de travail, au niveau de diplôme, de qualification, d’expérience, de maîtrise de langue ou de logiciels, à la nécessité d’avoir le permis de conduire.

      Plus l’offre est renseignée plus nous disposons d’informations à donner aux candidats et meilleur sera le filtre que nous pouvons opérer pour faciliter votre recrutement.

      Afin de faciliter le traitement de vos offres nous vous remercions de saisir les textes en minuscules, en commençant par une majuscule et en évitant les abréviations.

      Afin que ces offres soient accessibles au plus grand nombre nous vous incitons à indiquer une adresse physique et/ou postale dans les conditions de contact.

      Nous diffusons les offres d’emploi sans le nom de l’employeur. Par conséquent vous ne devez pas indiquer le nom de votre entreprise ou les conditions de contact (téléphone, télécopie, mail, adresse etc.) dans le descriptif du poste et les conditions de travail.

      Enfin, votre offre ne doit pas comporter de mentions discriminatoires (pas d’indication sur le sexe du candidat, son physique, ses orientations sexuelles, son origine ethnique, ses opinions politiques etc.).

    • Comment les candidats peuvent-ils me contacter après la diffusion de mon offre ?

      Lors du dépôt de votre offre d’emploi, vous choisissez les modalités de contact des candidats.

      Vous pouvez être contacté :
      – par téléphone ;
      – par e-mail ;
      – ou directement sur place selon vos préférences.

    • Peut-on indiquer toutes les conditions dans une offre d’emploi ?

      Non. Le droit du travail interdit les mentions discriminatoires dans les offres d’emploi.

      Une offre ne peut notamment pas faire référence :
      – au sexe ;
      – à l’âge ;
      – à l’état de santé ;
      – à l’origine ;
      – à la religion ;
      – aux opinions politiques ou syndicales.

      Certaines exceptions existent uniquement lorsque la réglementation le prévoit expressément (artiste, mannequin, etc…).

    • Suis-je obligé de déclarer un poste vacant au Service de l’emploi ?

      Oui. En Polynésie française, les employeurs doivent informer le Service de l’emploi des postes vacants au sein de leur entreprise.

      Des exceptions existent pour :

      1. les employeurs de personnel agricole ;
      2. les employeurs de personnel de maison utilisant au plus une personne à temps complet ou son équivalent.
    • J’ai recruté un demandeur d’emploi via le SEFI. Dois-je quand même le déclarer à la CPS ?

      Oui.

      Le Service de l’emploi facilite la mise en relation entre employeurs et demandeurs d’emploi, mais les obligations administratives de l’employeur restent inchangées.

      L’employeur doit notamment effectuer lui-même les déclarations obligatoires auprès de la CPS.

    • Je souhaite former mes salariés. Qui contacter ?

      Le Service de l’emploi n’intervient plus sur la formation des salariés depuis la mise en place du Fonds paritaire.

      Les entreprises souhaitant obtenir des renseignements relatifs à la formation continue des salariés doivent s’adresser au Fonds Paritaire de gestion.

      Email : contact@fondsparitaire.pf

      Tél : 40 47 00 47 – Fax : 40 42 71 01

      Vous pouvez obtenir des explications détaillées, des fiches pratiques ainsi que les formulaires (en fonction de la taille de votre entreprise) via leur site https://www.fondsparitaire.pf

    • Je souhaite engager une procédure de licenciement économique. Que dois-je faire ?

      Le licenciement économique est encadré par le code du travail.

      Avant toute démarche, vous devez prendre contact avec la Direction du travail afin d’être accompagné sur les obligations légales et les démarches à effectuer.

  4. Travailleur handicapé
    • Je suis un travailleur handicapé. A qui dois-je m'adresser ?

      L’insertion professionnelle des travailleurs handicapés est une mission du SEFI.

      La cellule insertion des travailleurs handicapés est joignable à l’adresse suivante : ith.sefi@administration.gov.pf

      La réception du public se fait le matin uniquement.

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